Manteniamo il tuo business al passo con il futuro!

La nostra Suite

Una gestione intregrata in un unico ambiente intuitivo e
facile da usare!

ASSISTENTE VIRTUALE IA

L’Assistente Virtuale IA accoglie l’utente, smista comunicazioni, apre ticket, categorizza informazioni, gestisce workflow e dialoghi complessi grazie all’integrazione della GenAI.

Scopri di più

MODULO GESTIONE TICKET

Il servizio riconosce gli utenti, gestisce ticket personalizzati e offre una dashboard per monitorare le attività, automatizzando i processi con un assistente virtuale.

Scopri di più

MODULO CRM

Il servizio gestisce attività per aziende B2B e B2C, distinguendo Lead e Clienti. Supporta progetti multi-team, centralizzando task e dati, con una timeline e un motore di ricerca.

Scopri di più

L'Assistente virtuale multicanale aiuta le Aziende a costruire una Customer Journey personalizzata e coinvolgente sul canale telefonico, sul web e sulle principali piattaforme social e di messaggistica istantanea.

Scopri di più

IL CENTRALINO IN CLOUD

Il centralino in cloud si integra perfettamente con il canale telefonico, il CRM aziendale e il sito aziendale, offrendo una soluzione moderna e flessibile. Può affiancare o sostituire il centralino del Cliente.

Scopri di più

VOICEBOT

Il voicebot consente interazioni telefoniche in linguaggio naturale, rispondendo automaticamente alle richieste degli utenti. Segue le scelte commerciali, strategiche e di processo definite dall'Azienda.

Scopri di più

CLICK2CALL

Il servizio offre informazioni su vari canali, garantendo un passaggio fluido da testo a voce tramite Click2Call. La conversazione continua senza interruzioni su Facebook, WhatsApp, Telegram o email.

Scopri di più

CHATBOT

Il servizio si collega direttamente al Call Center tramite Click2Call, permettendo agli Utenti di contattare un Operatore. Gli utenti possono scegliere tra interazione vocale o testuale, garantendo un'esperienza fluida e continua.

Scopri di più

MODULO ASSET

Il modulo Asset gestione centralizzata e flessibile delle risorse aziendali, inclusi macchinari, software e brevetti. Permette anche di gestire beni e servizi, materiali e immateriali, efficientemente forniti ai Clienti.

Scopri di più

Dotvocal Innovation è una realtà consolidata nel panorama italiano delle AZIENDE ICT

Fondata nel 2004, ci dedichiamo alla creazione alla ricerca e allo sviluppo di soluzioni applicative basate sulla Elaborazione del Linguaggio Naturale (NLP) realizzate attraverso le più innovative tecnologie vocali e testuali.

Tra le nostre competenze:

Comparto ICT tradizionale
System integration, software e web developing.

Parla con un commerciale

Contattaci

GLI STEP

Il nostro processo di lavoro

Analisi struttura Cliente

L'analisi approfondita è fondamentale per comprendere le esigenze specifiche del tuo business e dell'ecosistema in cui operi. Un'analisi dettagliata non solo identifica i punti di forza e le debolezze del tuo business, ma esplora anche le opportunità e le minacce presenti nel mercato.

Identificazione esigenze specifiche
Valutazione completa dinamiche mercato
Ottimizzazione risorse e strategie

inizia

Presentazione progetto

La presentazione mira a comunicare non solo gli obiettivi del progetto, ma anche il valore aggiunto che queste strategie porteranno all'azienda. Utilizziamo strumenti visivi e dati concreti per garantire che tutte le parti interessate comprendano e condividano la visione proposta.

Allineamento parti interessate
Chiarezza obiettivi e aspettative
Incremento della fiducia e dell'impegno

Inizia

Rilascio in fase di test

In questa fase, il progetto viene lanciato in un ambiente di test per valutare le strategie e le soluzioni sviluppate. Questo approccio consente di monitorare le performance e raccogliere feedback reali prima del rilascio finale. Durante il periodo di test, ci assicuriamo che tutte le funzionalità siano operative e che il sistema risponda alle esigenze degli utenti, apportando eventuali miglioramenti in base ai risultati ottenuti.

Identificazione problematiche
Raccolta di feedback
Ottimizzazione funzionalità

Inizia

Delivery in produzione

Dopo aver superato la fase di test, il sistema è pronto per essere utilizzato da tutti gli utenti. La delivery in produzione segna l'inizio dell'implementazione delle strategie e delle soluzioni, garantendo che tutto funzioni come previsto e che gli obiettivi siano raggiunti. Forniamo supporto continuo durante il lancio per affrontare eventuali problematiche e assicurare una transizione fluida.