Questa componente consente un’interazione fluida e naturale sul tradizionale canale telefonico, grazie all’uso del linguaggio naturale per rispondere automaticamente alle richieste degli utenti. Il sistema è progettato per seguire le logiche commerciali e operative definite dall’azienda, offrendo una gestione delle chiamate personalizzata ed efficiente. È inoltre possibile attivare escalation vocali verso singoli operatori, gruppi di risposta, reparti specifici o call center, assicurando un servizio puntuale e ben organizzato.